为确保春节期间燃气使用安全，怀柔公司综合管理所泉河站对服务区域内养老院餐厅厨师及工作人员开展燃气安全知识培训及宣讲活动。
“大家知道如果发生了燃气泄漏，第一件事是干什么吗？”怀柔公司工作人员通过理论讲解与模拟演示相结合的方式向养老院餐厅厨师及工作人员讲解燃气安全基础知识、典型案例及燃气泄漏的应急处置措施等，不仅加深了养老院后厨工作人员对燃气安全的认识及应急处置能力，还加强了养老机构的燃气安全管理，增强老年人的获得感、幸福感、安全感。
“非常快速！你们真好！太谢谢了！”日前，三分公司永顺燃气服务中心接到了一通特殊的电话，一位来自巴基斯坦的小伙子用一口不太流利的中文，表达着对职工高效服务的感谢与称赞。
此前这位巴基斯坦小伙打电话咨询燃气使用问题，因语言问题双方沟通不顺畅，职工了解大致情况后，携带着全套维检修设备，立即赶赴用户家中。见到小伙后，职工用简单的英语与其交流，了解到用户刚到北京不久，在准备做饭时发现燃气没办法使用，他根据燃气表旁巡检告知单上的电话联系到燃气服务中心。经检查后确认为燃气表老化，半小时内职工就完成了智能物联网表更换，并进行了全面细致的安全检查，保证了正常用气。
随后，职工借助翻译工具，向用户详细的介绍了燃气物联网表、燃气安全型配件等户内燃气设施，并手把手指导使用方法。面对职工体贴周到的服务，巴基斯坦小伙深受感动，主动与职工合影并点赞，定格了这一温暖时刻。
“真准时啊，师傅快请进！”日前，寇先生通过社区物业得知可预约加装燃气自闭阀，便第一时间联系五分公司苏家坨燃气服务中心为其加装燃气自闭阀。
职工先检查燃气设施，确认无异常后，开始讲解自闭阀的作用，寇先生听了连连点头称赞。安装过程中，职工又详细给用户说明自闭阀使用需要注意的几点：“平时不用手动操作，如果关闭了，可联系我们处理。”不到半小时，安装顺利完成。
为了确保加装工作高效推进，苏家坨燃气服务中心合理的安排上门时间，结合用户作息灵活调整计划。同时，推行“政企联动”模式，与社区、街道紧密合作，减少“到访不遇”情况，确保通知到位，提升用户配合度。在安装过程中，细致检查燃气设施，发现隐患及时反馈并联合社区督促整改，确保用户家中燃气使用安全。
冬日严寒，昌平公司综合管理二所考虑到老年人在寒冷季节使用燃气的便利性和安全性，便推出了一项特别的服务活动——“关爱老年人，冬季上门送燃气卡”，积极做出响应社区居民的需求。
当得知金隅旺和园小区有一位高龄老人因行动不便无法亲自到服务中心办理燃气卡时，他们立即启动了关爱老人加急通道。工作人员迅速核对数据，办理好燃气卡后，驱车前往小区，亲手将燃气卡交到老人手中。他们耐心地为老人讲解燃气卡的使用方法和安全需要注意的几点，还细心地对燃气设施进行了全面检查，确保无安全风险隐患。这一举措让居民感受到了社会的温暖和关怀，还确保了居民冬季用气安全。
“今年过年终于能吃上用天然气煮的饺子啦！”新春佳节临近，房山公司高效完成金鸽园小区通气工程，为小区700余户居民送上“一团和气”。
金鸽园小区是老旧小区，考虑到小区老年用户居多，房山公司的工作人员逐户沟通，了解每户居民的个性化需求，确保燃气表的安装的地方既方便又安全。此外，为提升服务品质，他们还走进社区，上门为用户发放燃气卡、办理业务，手把手指导居民使用APP购气，讲解燃气安全知识。
房山公司的真情服务，让居民们在这个冬日感受到了温暖和关怀。他们用实际行动诠释了“服务显真情”的理念，赢得了居民们的赞誉和感激。